Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "qx88" hoặc "Nền tảng" chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền qx88.cam và các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng qx88 và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi casino, slot game, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tuyến và mọi tính năng khác được cung cấp bởi qx88.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các Dịch vụ của qx88.
• "Tiền thật" chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản qx88 của Thành viên, được nạp thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các Thành viên tại Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ qx88, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qx88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qx88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ cá cược và casino.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của Việt Nam hoặc quốc gia cư trú.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà qua đó việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương.
• Không đang bị qx88 hoặc bất kỳ nhà điều hành cá cược nào khác cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hành động hoàn toàn tự nguyện, không dưới sự ép buộc của bất kỳ bên thứ ba nào.

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng qx88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và tịch thu số dư.

3.2 Thông tin chính xác: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3 Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. qx88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): qx88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Từ chối xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

4.1 Phương thức nạp tiền: qx88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết); thẻ Visa/Mastercard quốc tế và tiền điện tử USDT.

4.2 Xử lý nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ hành chính và lên đến 30 phút ngoài giờ hành chính.

4.3 Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giới hạn nạp tối đa có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.

4.4 Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng qx88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá tham chiếu tại thời điểm giao dịch.

5.1 Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền thành công, Thành viên cần đảm bảo: tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC; số dư khả dụng đủ cho khoản rút (tối thiểu 200.000 VNĐ); đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mọi bonus đang hoạt động; và tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường.

5.2 Thời gian xử lý: Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng thường mất 15–30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, qx88 có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ để thực hiện các kiểm tra bảo mật cần thiết.

5.3 Xác minh bổ sung: qx88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc cung cấp tài liệu đầy đủ và chính xác là điều kiện bắt buộc để xử lý rút tiền.

5.4 Từ chối rút tiền: qx88 có quyền từ chối hoặc tạm hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc khi tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm. Thành viên sẽ được thông báo qua email về lý do từ chối.

6.1 Đặt cược: Mỗi cược được đặt được xem là một thỏa thuận ràng buộc giữa Thành viên và qx88. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp hủy kèo do lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng.

6.2 Tỷ lệ cược: Tất cả tỷ lệ cược được qx88 cung cấp là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. qx88 có quyền thay đổi tỷ lệ bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ cược được hiển thị theo định dạng thập phân (decimal odds).

6.3 Kết quả và thanh toán: Kết quả của các trò chơi slot và casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. qx88 có quyền hủy bỏ kết quả bất thường do lỗi kỹ thuật.

6.4 Giới hạn thắng cược: qx88 có quyền áp dụng giới hạn thắng cược tối đa theo từng loại trò chơi và hạng Thành viên. Giới hạn cụ thể được hiển thị trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

7.1 Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại qx88 đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi nhận thưởng.

7.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus tại qx88 đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Ví dụ: bonus chào mừng 100% có thể có wagering requirement 30x, nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị bonus trước khi có thể rút tiền thưởng.

7.3 Thời hạn hiệu lực: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Sau khi hết hạn, bonus chưa sử dụng và số tiền thắng từ bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động.

7.4 Quyền thu hồi bonus: qx88 có quyền thu hồi bonus và các khoản tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan đến bonus.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• qx88 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp tranh chấp về bonus, quyết định cuối cùng thuộc về qx88.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng qx88 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và tiền thắng cược, cũng như hành động pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược hay thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản qx88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng hệ thống bonus bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với tài khoản khác để khai thác chương trình khuyến mãi.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để đặt cược với lợi thế bất công.
• Sử dụng VPN hoặc các phương thức che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.

9.1 Phạm vi trách nhiệm: qx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, phụ, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả thiệt hại về lợi nhuận, dữ liệu, danh tiếng hoặc bất kỳ thiệt hại vô hình nào khác.

9.2 Sự cố kỹ thuật: Mặc dù qx88 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục (99,8% uptime), chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc lỗi. qx88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, hoặc bảo trì hệ thống được thông báo trước.

9.3 Thông tin bên thứ ba: Các thông tin, tỷ lệ cược và kết quả thể thao từ nguồn bên thứ ba được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ đảm bảo nào về độ chính xác hay kịp thời. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin từ qx88 và kết quả chính thức, kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ được áp dụng.

qx88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể thiết lập mức cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại (Self-Exclusion): Thành viên có quyền yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được qx88 xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian áp dụng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở Thành viên sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

11.1 Quyền của qx88: qx88 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp; cung cấp thông tin giả mạo; hành vi lạm dụng hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ qx88.

11.2 Quyền của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qx88 qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng.

11.3 Số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, qx88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng. Trong trường hợp Thành viên tự đóng tài khoản theo yêu cầu cá nhân, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

qx88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qx88 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Thành viên đã đồng ý với các điều khoản mới. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ qx88.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật để Thành viên dễ dàng kiểm tra.

13.1 Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này có thể gửi đến qx88 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng qx88, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

13.2 Thủ tục khiếu nại: Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh chóng, Thành viên cần cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự việc và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có). qx88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

13.3 Luật điều chỉnh: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tổ chức trọng tài thương mại có thẩm quyền.